Сбор логов серверных компонентов

Уровни логирования

В зависимости от того, насколько подробную информацию о работе компонента нужно получить, можно задать разные уровни логирования. Они определяют, насколько важная и подробная информация будет записываться в лог-файлы. Это позволяет фильтровать и анализировать логи более эффективно.

Рекомендуется использовать уровень логирования Trace, как наиболее информативный.

Уровни логирования

Уровень логирования	Порядковый номер	Строгость логирования
Trace	0	Наиболее подробный уровень. Записывается вся информация о процессах работы компонента, в том числе детали о вызовах методов API.
Debug	1	Записываются подробности о ходе работы компонента, значимые переменные и другие данные, которые могут быть полезными при обнаружении и исправлении ошибок.
Info	2	Записываются информационные сообщения, которые оповещают о нормальном функционировании компонента. Они могут включать такие события, как запуск или завершение процессов, редактирование профиля пользователя и другие.
Warn	3	Записываются предупреждения и уведомления о потенциальных ошибках и внештатных ситуациях. События не являются критическими, но требуют внимания. При этом компонент может продолжать работу.
Error	4	Записываются ошибки, повлекшие за собой некорректную работу компонента или возникновение серьезных проблем. Логи указывают на проблемы, которые требуют вмешательства и исправления.
Fatal	5	Наименее подробный уровень логирования. Записываются только самые критические ошибки и проблемы, которые приводят к немедленному завершению работы компонента или другим серьезным последствиям. Логи обычно означают серьезные сбои, которые требуют немедленного вмешательства и исправления.

Сбор логов скрипта установки

Скрипт установки run-deploy.sh может прерваться с ошибкой. В этом случае нужно отправить файлы с логами в техническую поддержку.

Расположение файлов с логами: IndeedPAM_3.2_RU/indeed-pam/logs/web-wizard/

Пример ошибки скрипта

Failed: Anable playbook returned error code: 2

Сбор логов Indeed PAM Core

Windows

Включение логирования

1. Откройте с правами администратора конфигурационный файл C:\inetpub\wwwroot\core\appsettings.json

2. Для секции NLog в параметре variables установите:

   • для ключа minlevel значение Trace
   • для ключа dbMinLevel значение Trace
     
     
   Пример

   "NLog": {
     "variables": {
       "minLevel": "Trace",
       "dbMinLevel": "Trace",
       "maxArchiveFilesPerCategory": 23
   }

3. Сохраните файл.

После редактирования конфигурационного файла перезапустите сервер IIS:

1. Запустите PowerShell от имени администратора.

2. Запустите IIS Manager:

   start inetmgr

3. Нажмите на нужный сервер на левой панели.

4. Нажмите Restart (Перезапустить) на правой панели.

Сбор логов

1. Очистите существующие логи сервера Indeed PAM Core в папке C:\inetpub\wwwroot\core\Logs
2. Воспроизведите проблему.
3. Соберите архив с логами и отправьте в техническую поддержку. Опишите действия пользователя и укажите точное время воспроизведения проблемы.

Linux

Включение логирования

1. Откройте с правами администратора конфигурационный файл /etc/indeed/indeed-pam/core/appsettings.json

2. Для секции NLog в параметре variables установите:

   • для ключа minlevel значение Trace
   • для ключа dbMinLevel значение Trace
     
     
   Пример

   "NLog": {
     "variables": {
       "minLevel": "Trace",
       "dbMinLevel": "Trace",
       "maxArchiveFilesPerCategory": 23
     }

3. Сохраните файл.

4. Перейдите в папку со скриптами PAM и выполните перезапуск компонента:

   cd etc/indeed/indeed-pam/scripts/

   bash restart-pam.sh core

Сбор логов

1. Очистите существующие логи сервера Indeed PAM Core в папке /etc/indeed/indeed-pam/logs/core
2. Воспроизведите проблему.
3. Соберите архив с логами и отправьте в техническую поддержку. Опишите действия пользователя и укажите точное время воспроизведения проблемы.

Сбор логов Indeed PAM IDP

Windows

Включение логирования

1. Откройте с правами администратора конфигурационный файл C:\inetpub\wwwroot\idp\appsettings.json

2. Для секции NLog в параметре variables установите:

   • для ключа minlevel значение Trace
   • для ключа dbMinLevel значение Trace
     
     
   Пример

   "NLog": {
     "variables": {
       "minLevel": "Trace",
       "dbMinLevel": "Trace",
       "maxArchiveFilesPerCategory": 23
   }

3. Сохраните файл.

После редактирования конфигурационного файла перезапустите сервер IIS:

1. Запустите PowerShell от имени администратора.

2. Запустите IIS Manager:

   start inetmgr

3. Нажмите на нужный сервер на левой панели.

4. Нажмите Restart (Перезапустить) на правой панели.

Сбор логов

1. Очистите существующие логи Indeed PAM IDP в папке C:\inetpub\wwwroot\idp\Logs
2. Воспроизведите проблему.
3. Соберите архив с логами и отправьте в техническую поддержку. Опишите действия пользователя и укажите точное время воспроизведения проблемы.

Linux

Включение логирования

1. Откройте с правами администратора конфигурационный файл /etc/indeed/indeed-pam/idp/appsettings.json

2. Для секции NLog в параметре variables установите:

   • для ключа minlevel значение Trace
   • для ключа dbMinLevel значение Trace
     
     
   Пример

   "NLog": {
     "variables": {
       "minLevel": "Trace",
       "dbMinLevel": "Trace",
       "maxArchiveFilesPerCategory": 23
   }

3. Сохраните файл.

4. Перейдите в папку со скриптами PAM и выполните перезапуск компонента:

   cd etc/indeed/indeed-pam/scripts/

   bash restart-pam.sh idp

Сбор логов

1. Очистите существующие логи Indeed PAM IDP в папке etc/indeed/indeed-pam/logs/idp
2. Воспроизведите проблему.
3. Соберите архив с логами и отправьте в техническую поддержку. Опишите действия пользователя и укажите точное время воспроизведения проблемы.

Сбор логов Indeed PAM Management Console

Windows

Включение логирования

1. Откройте с правами администратора конфигурационный файл C:\inetpub\wwwroot\pam\mc\assets\config\config.prod.json

2. Для секции NLog в параметре variables установите:

   • для ключа minlevel значение Trace
   • для ключа dbMinLevel значение Trace
     
     
   Пример

   "NLog": {
     "variables": {
       "minLevel": "Trace",
       "dbMinLevel": "Trace",
       "maxArchiveFilesPerCategory": 23
   }

3. Сохраните файл.

После редактирования конфигурационного файла перезапустите сервер IIS:

1. Запустите PowerShell от имени администратора.

2. Запустите IIS Manager:

   start inetmgr

3. Нажмите на нужный сервер на левой панели.

4. Нажмите Restart (Перезапустить) на правой панели.

Сбор логов

1. Очистите существующие логи Indeed PAM Management Console в папке C:\inetpub\wwwroot\mc\Logs
2. Воспроизведите проблему.
3. Соберите архив с логами и отправьте в техническую поддержку. Опишите действия пользователя и укажите точное время воспроизведения проблемы.

Linux

Включение логирования

1. Откройте с правами администратора конфигурационный файл /etc/indeed/indeed-pam/mc/config.prod.json

2. Для секции NLog в параметре variables установите:

   • для ключа minlevel значение Trace
   • для ключа dbMinLevel значение Trace
     
     
   Пример

   "NLog": {
     "variables": {
       "minLevel": "Trace",
       "dbMinLevel": "Trace",
       "maxArchiveFilesPerCategory": 23
   }

3. Сохраните файл.

4. Перейдите в папку со скриптами PAM и выполните перезапуск компонента:

   cd etc/indeed/indeed-pam/scripts/

   bash restart-pam.sh mc

Сбор логов

1. Очистите существующие логи Indeed PAM Management Console в папке etc/indeed/indeed-pam/logs/mc
2. Воспроизведите проблему.
3. Соберите архив с логами и отправьте в техническую поддержку. Опишите действия пользователя и укажите точное время воспроизведения проблемы.

Сбор логов Indeed PAM User Console

Windows

Включение логирования

1. Откройте с правами администратора конфигурационный файл C:\inetpub\wwwroot\pam\uc\assets\config\config.prod.json

2. Для секции NLog в параметре variables установите:

   • для ключа minlevel значение Trace
   • для ключа dbMinLevel значение Trace
     
     
   Пример

   "NLog": {
     "variables": {
       "minLevel": "Trace",
       "dbMinLevel": "Trace",
       "maxArchiveFilesPerCategory": 23
   }

3. Сохраните файл.

После редактирования конфигурационного файла перезапустите сервер IIS:

1. Запустите PowerShell от имени администратора.

2. Запустите IIS Manager:

   start inetmgr

3. Нажмите на нужный сервер на левой панели.

4. Нажмите Restart (Перезапустить) на правой панели.

Сбор логов

1. Очистите существующие логи Indeed PAM User Console в папке C:\inetpub\wwwroot\uc\Logs
2. Воспроизведите проблему.
3. Соберите архив с логами и отправьте в техническую поддержку. Опишите действия пользователя и укажите точное время воспроизведения проблемы.

Linux

Включение логирования

1. Откройте с правами администратора конфигурационный файл /etc/indeed/indeed-pam/uc/config.prod.json

2. Для секции NLog в параметре variables установите:

   • для ключа minlevel значение Trace
   • для ключа dbMinLevel значение Trace
     
     
   Пример

   "NLog": {
     "variables": {
       "minLevel": "Trace",
       "dbMinLevel": "Trace",
       "maxArchiveFilesPerCategory": 23
   }

3. Сохраните файл.

4. Перейдите в папку со скриптами PAM и выполните перезапуск компонента:

   cd etc/indeed/indeed-pam/scripts/

   bash restart-pam.sh uc

Сбор логов

1. Очистите существующие логи Indeed PAM User Console в папке etc/indeed/indeed-pam/logs/uc
2. Воспроизведите проблему.
3. Соберите архив с логами и отправьте в техническую поддержку. Опишите действия пользователя и укажите точное время воспроизведения проблемы.

Сбор логов Indeed PAM Log Server

Windows

Включение логирования

1. Откройте с правами администратора конфигурационный файл C:\inetpub\wwwroot\ls\appsettings.json

2. Для секции NLog в параметре variables установите:

   • для ключа minlevel значение Trace
   • для ключа dbMinLevel значение Trace
     
     
   Пример

   "NLog": {
     "variables": {
       "minLevel": "Trace",
       "dbMinLevel": "Trace",
       "maxArchiveFilesPerCategory": 23
   }

3. Сохраните файл.

После редактирования конфигурационного файла перезапустите сервер IIS:

1. Запустите PowerShell от имени администратора.

2. Запустите IIS Manager:

   start inetmgr

3. Нажмите на нужный сервер на левой панели.

4. Нажмите Restart (Перезапустить) на правой панели.

Сбор логов

1. Очистите существующие логи Indeed PAM Log Server в папке C:\inetpub\wwwroot\ls\Logs
2. Воспроизведите проблему.
3. Соберите архив с логами и отправьте в техническую поддержку. Опишите действия пользователя и укажите точное время воспроизведения проблемы.

Linux

Включение логирования

1. Откройте с правами администратора конфигурационный файл /etc/indeed/indeed-pam/ls/appsettings.json

2. Для секции NLog в параметре variables установите:

   • для ключа minlevel значение Trace
   • для ключа dbMinLevel значение Trace
     
     
   Пример

   "NLog": {
     "variables": {
       "minLevel": "Trace",
       "dbMinLevel": "Trace",
       "maxArchiveFilesPerCategory": 23
   }

3. Сохраните файл.

4. Перейдите в папку со скриптами PAM и выполните перезапуск компонента:

   cd etc/indeed/indeed-pam/scripts/

   bash restart-pam.sh ls

Сбор логов

1. Очистите существующие логи Indeed PAM Log Server в папке etc/indeed/indeed-pam/logs/ls
2. Воспроизведите проблему.
3. Соберите архив с логами и отправьте в техническую поддержку. Опишите действия пользователя и укажите точное время воспроизведения проблемы.

Сбор логов Indeed PAM Gateway

Windows

Включение логирования

1. Откройте с правами администратора конфигурационный файл C:\Program Files\Indeed\Indeed PAM\Gateway\Pam.Gateway.Service\appsettings.json

2. Для секции NLog в параметре variables установите:

   • для ключа minlevel значение Trace
   • для ключа dbMinLevel значение Trace
     
     
   Пример

   "NLog": {
     "variables": {
       "minLevel": "Trace",
       "dbMinLevel": "Trace",
       "maxArchiveFilesPerCategory": 23
   }

3. Сохраните файл.

После редактирования конфигурационного файла перезапустите сервер IIS:

1. Запустите PowerShell от имени администратора.

2. Запустите IIS Manager:

   start inetmgr

3. Нажмите на нужный сервер на левой панели.

4. Нажмите Restart (Перезапустить) на правой панели.

Сбор логов

1. Очистите существующие логи Indeed PAM Gateway в папке C:\Program Files\Indeed\Indeed PAM\Gateway\Pam.Gateway.Service\logs
2. Воспроизведите проблему.
3. Соберите архив с логами и отправьте в техническую поддержку. Опишите действия пользователя и укажите точное время воспроизведения проблемы.

Linux

Включение логирования

1. Откройте с правами администратора конфигурационный файл etc/indeed/indeed-pam/gateway-service/appsettings.json

2. Для секции NLog в параметре variables установите:

   • для ключа minlevel значение Trace
   • для ключа dbMinLevel значение Trace
     
     
   Пример

   "NLog": {
     "variables": {
       "minLevel": "Trace",
       "dbMinLevel": "Trace",
       "maxArchiveFilesPerCategory": 23
   }

3. Сохраните файл.

4. Перейдите в папку со скриптами PAM и выполните перезапуск компонента:

   cd etc/indeed/indeed-pam/scripts/

   bash restart-pam.sh gw-service

Сбор логов

1. Очистите существующие логи Indeed PAM Gateway в папке etc/indeed/indeed-pam/logs/gateway-service
2. Воспроизведите проблему.
3. Соберите архив с логами и отправьте в техническую поддержку. Опишите действия пользователя и укажите точное время воспроизведения проблемы.

Сбор логов Indeed ProxyApp

Включение логирования

1. Откройте с правами администратора конфигурационный файл C:\Program Files\Indeed\Indeed PAM\Gateway\ProxyApp\appsettings.json

2. Для секции NLog для ключа defaultMinLevel установите значение Trace.
   

   Пример

   "NLog": {
     "variables": {
       "defaultMinLevel": "Trace",
       "maxArchiveFilesPerCategory": 23
   }

3. Сохраните файл.

После редактирования конфигурационного файла перезапустите службу:

Restart-Service -Name Pam.Service -Force

Сбор логов

1. Очистите существующие логи Indeed PAM Gateway в папке C:\Program Files\Indeed\Indeed PAM\Gateway\ProxyApp\logs
2. Воспроизведите проблему.
3. Соберите архив с логами и отправьте в техническую поддержку. Опишите действия пользователя и укажите точное время воспроизведения проблемы.

Сбор логов Indeed PAM SSH Proxy

Включение логирования

1. Откройте с правами администратора конфигурационный файл /etc/indeed/indeed-pam/ssh-proxy/appsettings.json

2. Для ключа LogLevel установите значение Trace.
   

   Пример

   "LogLevel": "TRACE",
   "LogStream": "FILE",
   "MaxLogFiles": 100,
   "MaxLogFileSize": 10000000,

3. Сохраните файл.

4. Перейдите в папку со скриптами PAM и выполните перезапуск компонента:

   cd etc/indeed/indeed-pam/scripts/

   bash restart-pam.sh ssh-proxy

Сбор логов

1. Очистите существующие логи Indeed PAM SSH Proxy в папке /etc/indeed/indeed-pam/logs/ssh
2. Воспроизведите проблему.
3. Соберите архив с логами и отправьте в техническую поддержку. Опишите действия пользователя и укажите точное время воспроизведения проблемы.

Сбор логов Indeed PAM PostgreSQL Proxy

Включение логирования

1. Откройте с правами администратора конфигурационный файл /etc/indeed/indeed-pam/sql-proxy/appsettings.json

2. Для ключа LogLevel установите значение Trace.
   

   Пример

   "LogLevel": "TRACE",
   "LogStream": "FILE",
   "MaxLogFiles": 100,
   "MaxLogFileSize": 10000000,

3. Сохраните файл.

4. Перейдите в папку со скриптами PAM и выполните перезапуск компонента:

   cd etc/indeed/indeed-pam/scripts/

   bash restart-pam.sh sql-proxy

Сбор логов

1. Очистите существующие логи сервера Indeed PAM Core в папке /etc/indeed/indeed-pam/logs/sql
2. Воспроизведите проблему.
3. Соберите архив с логами и отправьте в техническую поддержку. Опишите действия пользователя и укажите точное время воспроизведения проблемы.

Сбор логов Indeed PAM RDP Proxy

Включение логирования

1. Откройте с правами администратора конфигурационный файл /etc/indeed/indeed-pam/rdp-proxy/appsettings.json

2. Для ключа LogLevel установите значение Trace.
   

   Пример

   "LogLevel": "TRACE",
   "LogStream": "FILE",
   "MaxLogFiles": 100,
   "MaxLogFileSize": 10000000,

3. Сохраните файл.

4. Перейдите в папку со скриптами PAM и выполните перезапуск компонента:

   cd etc/indeed/indeed-pam/scripts/

   bash restart-pam.sh rpd-proxy

Сбор логов

1. Очистите существующие логи сервера Indeed PAM RDP Proxy в папке etc/indeed/indeed-pam/logs/rdp
2. Воспроизведите проблему.
3. Соберите архив с логами и отправьте в техническую поддержку. Опишите действия пользователя и укажите точное время воспроизведения проблемы.