Перейти к основному содержимому
Версия: Indeed Access Manager 9.2

Сбор логов серверных компонентов

Уровни логирования​

В зависимости от того, насколько подробную информацию о работе компонента нужно получить, можно задать разные уровни логирования. Они определяют, насколько важная и подробная информация будет записываться в лог-файлы. Это позволяет фильтровать и анализировать логи более эффективно.

Рекомендуется использовать уровень логирования Trace, как наиболее информативный.

Уровни логирования
TraceНаиболее подробный уровень. Логи с уровнем Trace содержат всю информацию о процессах работы компонента, включая детали о вызовах методов API.
DebugПри этом уровне логирования записи содержат подробности о ходе работы компонента, значимые переменные и другие данные, которые могут быть полезными при обнаружении и исправлении ошибок.
InfoПри этом уровне логирования записываются информационные сообщения, которые сообщают о нормальном функционировании компонента. Они могут включать такие события, как запуск или завершение процессов, отправка почты, редактирование профиля пользователя и другие.
WarnЛогирование этого уровня используется, чтобы записывать предупреждения и уведомления о потенциальных ошибках и внештатных ситуациях. События не являются критическими, но требуют внимания. При этом компонент может продолжать работу.
ErrorУровень логирования, используемый для записи ошибок, повлекших за собой некорректную работу компонента или возникновение серьезных проблем. Логи с уровнем Error указывают на проблемы, которые требуют вмешательства и исправления.
FatalНаименее подробный уровень логирования. Если задан этот уровень, будут записываться только самые критические ошибки и проблемы, которые приводят к немедленному завершению работы компонента или другим серьезным последствиям. Логи с уровнем Fatal обычно означают серьезные сбои, которые требуют немедленного вмешательства и исправления.

Сбор логов Core Server​

Включение логирования

  1. Откройте с правами администратора файл am/core/nlog.config.

  2. Для тегов logger в параметре minlevel установите значение Trace, в параметре enabled установите true. 

    Пример
    <rules>
      <logger name="*" writeTo="defaultFile" minlevel="Warn" enabled="true">
        <filters defaultAction="Log">
          <when condition="equals('${logger}','metricTime')" action="Ignore" />
          <when condition="equals('${logger}','metricInfo')" action="Ignore" />
        </filters>
      </logger>
      <logger name="Microsoft.Hosting.Lifetime" writeTo="lifetimeConsole" final="false" />
      <logger name="metricTime" writeTo="metricsTimeFile" minlevel="Trace" enabled="false" />
      <logger name="metricInfo" writeTo="metricsInfoFile" minlevel="Trace" enabled="false" />
    </rules>

  3. Сохраните файл и перезапустите контейнер с приложением.

Сбор логов

  1. Очистите существующие логи сервера Indeed AM в папке am/core/Logs/<текущая_дата>.
  2. Воспроизведите проблему.
  3. Соберите архив с логами и отправьте в поддержку с подробным описанием действий пользователя и указанием точного времени воспроизведения проблемы.

Сбор логов Management Console​

Включение логирования

  1. Откройте с правами администратора файл am/mc/nlog.config.

  2. Для тега logger в параметре minlevel установите значение Trace, в параметре enabled установите true.

    Пример
    <rules>
      <logger name="*" writeTo="defaultFile" minlevel="Trace" enabled="true"/>
    </rules>

  3. Сохраните файл и перезапустите контейнер с приложением.

Сбор логов

  1. Очистите существующие логи Indeed AM Management Console в папке am/mc/Logs/<текущая_дата>.
  2. Воспроизведите проблему.
  3. Соберите архив с логами и отправьте в поддержку с подробным описанием действий пользователя и указанием точного времени воспроизведения проблемы.

Сбор логов Log Server​

Включение логирования

  1. Откройте с правами администратора файл am/ls/app-settings.json.

  2. Для тега NLog в параметрах minLevel и dbMinLevel установите значение Trace. В параметре enabled установите значение  true.

    Пример
    "NLog": {
    "variables": {
      "minLevel": "Trace",
      "dbMinLevel": "Trace"
    },
    "rules": {
      "20_Errors": {
        "logger": "*",
        "minLevel": "Error",
        "writeTo": "errorsFile",
        "enabled":  true
      },
      "47_Db": {
        "logger": "Microsoft.EntityFrameworkCore*",
        "minLevel": "${dbMinLevel}",
        "writeTo": "dbFile",
        "enabled":  true
      },
      "52_Full": {
        "logger": "*",
        "minLevel": "${minLevel}",
        "writeTo": "fullFile",
        "enabled":  true
      }
    }
    • 20_Errors — запись ошибок в файл errors.log;
    • 47_Db — запись событий, относящихся к базе данных (например соединение), в соответствии с уровнем логирования в параметре "variables":"minLevel";
    • 52_Full — запись всех событий в соответствии с уровнем логирования в параметре "variables":"minLevel".

  3. Сохраните файл и перезапустите контейнер с приложением.

Сбор логов

  1. Очистите существующие логи Indeed AM Log Server в папке am/ls/Logs/<текущая_дата>.
  2. Воспроизведите проблему.
  3. Соберите архив с логами и отправьте в поддержку с подробным описанием действий пользователя и указанием точного времени воспроизведения проблемы.

Сбор логов Key Server​

Включение логирования

  1. Откройте с правами администратора файл am/indeed-key/nlog.config.

  2. Для тега logger в параметре minlevel установите значение Trace, в параметре enabled установите true.

    Пример
    <rules>
      <logger name="*" writeTo="defaultFile" minlevel="Trace" enabled="true">
        <filters defaultAction="Log">
          <when condition="equals('${logger}','metricTime')" action="Ignore" />
          <when condition="equals('${logger}','metricInfo')" action="Ignore" />
        </filters>
      </logger>
      <logger name="Microsoft.Hosting.Lifetime" writeTo="lifetimeConsole" final="false" />
      <logger name="metricTime" writeTo="metricsTimeFile" minlevel="Trace" enabled="true" />
      <logger name="metricInfo" writeTo="metricsInfoFile" minlevel="Trace" enabled="true" />
    </rules>

  3. Сохраните файл и перезапустите контейнер с приложением.

Сбор логов

  1. Очистите существующие логи сервера Indeed Key в папке am/indeed-key/Logs/<текущая_дата>.
  2. Воспроизведите проблему.
  3. Соберите архив с логами и отправьте в поддержку с подробным описанием действий пользователя и указанием точного времени воспроизведения проблемы.

Сбор логов User Console​

Включение логирования

  1. Откройте с правами администратора файл am/uc/nlog.config.

  2. Для тега logger в параметре minlevel установите значение Trace, в параметре enabled установите true.

    Пример
    <rules>
      <logger name="*" writeTo="defaultFile" minlevel="Trace" enabled="true"/>
    </rules>

  3. Сохраните файл и перезапустите контейнер с приложением.

Сбор логов

  1. Очистите существующие логи Indeed AM User Console в папке am/uc/Logs/<текущая_дата>.
  2. Воспроизведите проблему.
  3. Соберите архив с логами и отправьте в поддержку с подробным описанием действий пользователя и указанием точного времени воспроизведения проблемы.

Сбор логов Identity Provider​

Включение логирования

  1. Откройте с правами администратора файл am/idp/nlog.config.

  2. Для тега logger в параметре minlevel установите значение Trace, в параметре enabled установите true.

    Пример
    <rules>
       <logger name="*" writeTo="defaultFile" minlevel="Trace" enabled="true" />
    </rules>

  3. Сохраните файл и перезапустите контейнер с приложением.

Сбор логов

  1. Очистите существующие логи Indeed AM Identity Provider в папке am/idp/Logs/<текущая_дата>.
  2. Воспроизведите проблему.
  3. Соберите архив с логами и отправьте в поддержку с подробным описанием действий пользователя и указанием точного времени воспроизведения проблемы.

Сбор логов SMS Proxy​

Включение логирования

  1. Откройте с правами администратора файл am/sms-proxy/nlog.config.

  2. Для тега logger в параметре minlevel установите значение Trace, в параметре enabled установите true.

    Пример
    <rules>
       <logger name="*" writeTo="defaultFile" minlevel="Trace" enabled="true" />
    </rules>

  3. Сохраните файл и перезапустите контейнер с приложением.

Сбор логов

  1. Очистите существующие логи SMS Proxy в папке am/sms-proxy/Logs/<текущая_дата>.
  2. Воспроизведите проблему.
  3. Соберите архив с логами и отправьте в поддержку с подробным описанием действий пользователя и указанием точного времени воспроизведения проблемы.

Сбор логов Phone Management Server​

Включение логирования

  1. Откройте с правами администратора файл am/phone-management/configs/nlog.config.

  2. Для тега logger в параметре minlevel установите значение Trace, в параметре enabled установите true.

    Пример
    <rules>
       <logger name="*" writeTo="defaultFile" minlevel="Trace" enabled="true" />
    </rules>

  3. Сохраните файл и перезапустите контейнер с приложением.

Сбор логов

  1. Очистите существующие логи Phone Management Server в папке am/phone-management/Logs/<текущая_дата>.
  2. Воспроизведите проблему.
  3. Соберите архив с логами и отправьте в поддержку с подробным описанием действий пользователя и указанием точного времени воспроизведения проблемы.