Перейти к основному содержимому

Сбор логов серверных компонентов

Уровни логирования​

В зависимости от того, насколько подробную информацию о работе компонента нужно получить, можно задать разные уровни логирования. Они определяют, насколько важная и подробная информация будет записываться в лог-файлы. Это позволяет фильтровать и анализировать логи более эффективно.

Рекомендуется использовать уровень логирования Trace, как наиболее информативный.

Уровни логирования
TraceНаиболее подробный уровень. Логи с уровнем Trace содержат всю информацию о процессах работы компонента, включая детали о вызовах методов API.
DebugПри этом уровне логирования записи содержат подробности о ходе работы компонента, значимые переменные и другие данные, которые могут быть полезными при обнаружении и исправлении ошибок.
InfoПри этом уровне логирования записываются информационные сообщения, которые сообщают о нормальном функционировании компонента. Они могут включать такие события, как запуск или завершение процессов, редактирование профиля пользователя и другие.
WarnЛогирование этого уровня используется, чтобы записывать предупреждения и уведомления о потенциальных ошибках и внештатных ситуациях. События не являются критическими, но требуют внимания. При этом компонент может продолжать работу.
ErrorУровень логирования, используемый для записи ошибок, повлекших за собой некорректную работу компонента или возникновение серьезных проблем. Логи с уровнем Error указывают на проблемы, которые требуют вмешательства и исправления.
FatalНаименее подробный уровень логирования. Если задан этот уровень, будут записываться только самые критические ошибки и проблемы, которые приводят к немедленному завершению работы компонента или другим серьезным последствиям. Логи с уровнем Fatal обычно означают серьезные сбои, которые требуют немедленного вмешательства и исправления.

Сбор логов сервера Indeed AM​

Включение логирования

  1. Откройте с правами администратора файл C:\inetpub\wwwroot\am\core\Config\nlog.config.

  2. Для тегов logger в параметре minlevel установите значение Trace, в параметре enabled установите true. 

    Пример
      <rules>
        <logger name="*" writeTo="f1" minlevel="Trace" enabled="true" >
          <filters>
            <when condition="equals('${logger}','metricTime')" action="Ignore" />
            <when condition="equals('${logger}','metricInfo')" action="Ignore" />
          </filters>
        </logger>
        <logger name="metricTime" writeTo="metricTimeTarget" minlevel="Trace" enabled="true" />
        <logger name="metricInfo" writeTo="metricInfoTarget" minlevel="Trace" enabled="true" />
      </rules>

  3. Сохраните файл и выполните перезапуск сервера IIS.

Сбор логов

  1. Очистите существующие логи сервера Indeed AM в папке C:\inetpub\wwwroot\am\core\Logs*.
  2. Воспроизведите проблему.
  3. Соберите архив с логами и отправьте в поддержку с подробным описанием действий пользователя и указанием точного времени воспроизведения проблемы.

Сбор логов Indeed AM Management Console​

Включение логирования

  1. Откройте с правами администратора файл C:\inetpub\wwwroot\am\mc\Config\nlog.config.

  2. Для тега logger в параметре minlevel установите значение Trace, в параметре enabled установите true.

    Пример
    <rules>
        <logger name="*" writeTo="f1" minlevel="Trace" enabled="true" />
    </rules>

  3. Сохраните файл и выполните перезапуск сервера IIS.

Сбор логов

  1. Очистите существующие логи Indeed AM Management Console в папке C:\inetpub\wwwroot\am\mc\Logs.
  2. Воспроизведите проблему.
  3. Соберите архив с логами и отправьте в поддержку с подробным описанием действий пользователя и указанием точного времени воспроизведения проблемы.

Сбор логов Indeed AM Log Server​

Включение логирования

  1. Откройте с правами администратора файл C:\inetpub\wwwroot\ls\nlog.config.

  2. Для тега logger в параметре minlevel установите значение Trace. Создайте параметр enabled и установите значение  true. 

    Пример
    <rules>
        <logger name="*" minlevel="Trace" writeTo="fileLogErrors" enabled="true" />
    </rules>

  3. Сохраните файл и выполните перезапуск сервера IIS.

Сбор логов

  1. Очистите существующие логи Indeed AM Log Server в папке C:\inetpub\wwwroot\ls\Logs.
  2. Воспроизведите проблему.
  3. Соберите архив с логами и отправьте в поддержку с подробным описанием действий пользователя и указанием точного времени воспроизведения проблемы.

Сбор логов Indeed Key Server​

Включение логирования

  1. Откройте с правами администратора файл C:\inetpub\wwwroot\indeedkey\Web.Config.

  2. Для тега logger в параметре minlevel установите значение Trace, в параметре enabled установите true.

    Пример
    <rules>
       <logger name="*" minlevel="Trace" writeTo="fileLog" enabled="true" />
    </rules>

  3. Сохраните файл и выполните перезапуск сервера IIS.

Сбор логов

  1. Очистите существующие логи сервера Indeed Key в папке C:\inetpub\wwwroot\indeedkey\logs.
  2. Воспроизведите проблему.
  3. Соберите архив с логами и отправьте в поддержку с подробным описанием действий пользователя и указанием точного времени воспроизведения проблемы.

Сбор логов Indeed AM User Console​

Включение логирования

  1. Откройте с правами администратора файл C:\inetpub\wwwroot\am\uc\Config\nlog.config.

  2. Для тега logger в параметре minlevel установите значение Trace, в параметре enabled установите true.

    Пример
    <rules>
       <logger name="*" writeTo="f1" minlevel="Trace" enabled="true" />
    </rules>

  3. Сохраните файл и выполните перезапуск сервера IIS.

Сбор логов

  1. Очистите существующие логи Indeed AM User Console в папке C:\inetpub\wwwroot\am\uc\logs.
  2. Воспроизведите проблему.
  3. Соберите архив с логами и отправьте в поддержку с подробным описанием действий пользователя и указанием точного времени воспроизведения проблемы.

Сбор логов Indeed AM Identity Provider​

Включение логирования

  1. Откройте с правами администратора файл:

    • для Indeed Access Manager 8.1.5 и выше — C:\inetpub\wwwroot\am\idp\nlog.config
    • для Indeed Access Manager 8.1.4 и ниже — C:\inetpub\wwwroot\am\idp\Config\nlog.config

  2. Для тега logger в параметре minlevel установите значение Trace, в параметре enabled установите true.

    Пример
    <rules>
       <logger name="*" writeTo="f1" minlevel="Trace" enabled="true" />
    </rules>

  3. Сохраните файл и выполните перезапуск сервера IIS.

Сбор логов

  1. Очистите существующие логи Indeed AM Identity Provider в папке C:\inetpub\wwwroot\am\idp\logs.
  2. Воспроизведите проблему.
  3. Соберите архив с логами и отправьте в поддержку с подробным описанием действий пользователя и указанием точного времени воспроизведения проблемы.

Сбор логов кеш-сервера Indeed AM​

Информация

Сбор логов кеш-сервера выполняется на клиентских машинах с установленными компонентами Indeed AM Windows Logon или Indeed ESSO Agent.

Включение логирования

  1. Откройте с правами администратора файл C:\Program Files (x86)\Common Files\Indeed-Id\AM\CacheServer\NLog.config для 64- разрядных машин или C:\Program Files\Common Files\Indeed-Id\AM\CacheServer\NLog.config для 86-разрядных машин.

  2. Для тегов logger в параметре enabled установите true.

    Пример
    <rules>
         <logger name="*" minlevel="Trace" writeTo="f1" encoding="Unicode" enabled="true" >
          <filters>
             <when condition="equals('${logger}','metricTime')" action="Ignore" />
             <when condition="equals('${logger}','metricInfo')" action="Ignore" />
          </filters>
       </logger>
      <logger name="*" minlevel="Trace" writeTo="console" encoding="Unicode" enabled="true" />
      <logger name="metricTime" writeTo="metricTimeTarget" minlevel="Trace" enabled="true" />
      <logger name="metricInfo" writeTo="metricInfoTarget" minlevel="Trace" enabled="true" />
    </rules>

  3. Сохраните изменения в файле.

Сбор логов

  1. Очистите существующие логи кеш-сервера в папке C:\Windows\System32\LogFiles\Indeed-ID Cache.
  2. Воспроизведите проблему.
  3. Соберите архив с логами и отправьте в поддержку с подробным описанием действий пользователя и указанием точного времени воспроизведения проблемы.

Сбор логов мастера конфигурации Indeed AM​

Включение логирования

  1. Откройте с правами администратора файл C:\Program Files\Indeed AM\Wizard\NLog.config.

  2. Для тега logger в параметре minlevel установите значение Trace, в параметре enabled установите true.

    Пример
    <rules>
       <logger name="*" writeTo="file" minlevel="Trace" enabled="true" />
    </rules>

  3. Сохраните файл и перезапустите мастер конфигурации.

Сбор логов

  1. Очистите существующие логи мастера конфигурации в папке C:\Program Files\Indeed AM\Wizard\Logs.
  2. Воспроизведите проблему.
  3. Соберите архив с логами и отправьте в поддержку с подробным описанием действий пользователя и указанием точного времени воспроизведения проблемы.